杉並区地域包括支援センター ケア24上井草

東京都杉並区上井草3-33-10

開催日時：令和8年1月23日

対象者　：ケア24和田、善福寺、上井草の社会福祉士

参加人数：9名

イベント内容

ケア24和田、善福寺、上井草の合同で職員向けの勉強会を開催しました。今回は相談者様について警察から電話で問い合わせがあったと設定したロールプレイングを行い、個人情報の取り扱いや、緊急性の判断基準など基本的な考え方を共有しました。

イベント担当者からひと言

今回のロールプレイング研修は、「独居高齢者が自宅へ帰れなくなり交番で保護され、交番勤務の警察官がケア２４に連絡した、身分証明書は所持していた」と仮定して、３人一組になり警察官役とケア24職員役、観察者役を各自一回ずつ担当しました。

それぞれのチームからは「警察官の所属や氏名を明確にする」「着信が携帯電話の時もある。詐欺の可能性を疑い一度切電し、所属部署へ確認する」「緊急性の判断が曖昧な場合は、安易に個人情報を伝えず複数人で確認する」「本人がどうして欲しいか確認する」「帰宅後はケア２４が訪問等行い、本人から話を伺う」など意見があがりました。 

基本の実務フロー、個人情報の取り扱いの基本的な考え方、緊急性の判断基準、記録する内容など共有し、実践でも活かせる研修になったのではないでしょうか。職員の資質向上に努めるべく、これからも学びを大切にし、研鑽を重ねて参ります。

（文責：北原）